Condiciones Generales de Contratación General Service Terms

§1 — OBJETO

Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la prestación de servicios técnicos de sincronización de inventario, integración de marketplaces, mantenimiento de comercios electrónicos y desarrollo de tiendas online, ofrecidos por Synthetix AI & Design Solutions LTD a través de la marca operativa SYNKFLOW. bajo el dominio synkflow.es.

§2 — FORMALIZACIÓN DEL CONTRATO

La relación contractual se formaliza mediante propuesta técnica personalizada aceptada por escrito por el cliente. La presentación de la solicitud de diagnóstico a través del formulario web no implica compromiso económico alguno por ninguna de las partes.

El contrato definitivo incluirá el alcance técnico detallado, condiciones económicas, plazos de entrega y SLAs específicos acordados entre ambas partes.

§3 — PRECIOS Y CONDICIONES ECONÓMICAS

Los precios de los servicios son los especificados en la propuesta técnica aceptada, expresados en euros (EUR) e IVA no incluido, salvo indicación expresa. El IVA aplicable será el vigente en cada momento según la legislación española.

Los proyectos de implementación requieren un pago inicial acordado en la propuesta antes del inicio de los trabajos. Los servicios de mantenimiento mensual se facturan de forma anticipada al inicio de cada período.

§4 — EJECUCIÓN DEL SERVICIO

SYNKFLOW. se compromete a ejecutar los servicios con la diligencia técnica exigible, conforme a las especificaciones acordadas. Los plazos de entrega estimados en la propuesta son orientativos y pueden verse afectados por factores externos como disponibilidad de accesos del cliente, cambios en el alcance o factores técnicos imprevistos.

El cliente se compromete a facilitar los accesos técnicos necesarios (panel de administración, FTP/SFTP, base de datos, credenciales de APIs) para la correcta ejecución de los trabajos.

§5 — SUSPENSIÓN Y CANCELACIÓN

El cliente podrá cancelar los servicios de mantenimiento mensual con un preaviso mínimo de 30 días naturales. Los proyectos en curso no son cancelables una vez iniciada la ejecución, salvo acuerdo expreso entre las partes.

SYNKFLOW. se reserva el derecho a suspender la prestación de servicios ante impago de facturas con más de 15 días de demora, previa notificación al cliente.

§6 — PROPIEDAD INTELECTUAL

Una vez abonado el importe íntegro del proyecto, el cliente adquiere los derechos de uso sobre los desarrollos realizados a medida para su proyecto. El código fuente de herramientas, librerías y componentes reutilizables desarrollados por SYNKFLOW. permanece como propiedad de la entidad titular.

§7 — LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

La responsabilidad máxima de SYNKFLOW. por daños derivados de la prestación de servicios queda limitada al importe facturado al cliente en los tres meses anteriores al evento causante del daño. Quedan excluidos los daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos no cubiertos por los procedimientos de backup acordados.

§8 — CONFIDENCIALIDAD

Ambas partes se obligan a mantener la más estricta confidencialidad sobre la información técnica y comercial intercambiada en el marco de la relación contractual. Esta obligación se extiende durante toda la vigencia del contrato y por un período de 3 años tras su finalización.

§9 — LEY APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

El presente contrato se rige por la legislación española vigente. Las partes acuerdan someterse, con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Madrid (España), sin perjuicio de los derechos del consumidor conforme a la normativa aplicable.